Soluzioni di Customer Service
La nostra soluzione di Customer Service si articola in due processi distinti ma correlati tra di loro: la Customer Care e le Customer Experience.
La Customer Care si focalizza sulla qualità dei servizi erogati e ci consente di ascoltare il cliente e le sue esigenze per trovare la soluzione più adatta.
La Customer Experience rappresenta l’insieme di tutte le interazioni tra il Cliente e la nostra struttura e ogni volta che il Cliente interagisce con l’Assistenza Clienti è un momento cruciale dove quest’ultimo si forma una immagine chiara del Fornitore e questo fattore genera sempre un maggiore coinvolgimento tra le parti.
La nostra offerta si caratterizza per gli elevati standard di qualità che vengono applicati ai servizi erogati. Questi risultati si ottengono utilizzando Personale altamente specializzato e strumenti di progettazione e conduzione dei Servizi che possono garantire un costante monitoraggio delle attività.
Agorà Technology - Servizi